El sector hotelero está en un proceso continuo de transformación digital para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente. La digitalización está revolucionando numerosos aspectos de la industria, desde procesos administrativos hasta la interacción directa con los huéspedes. En la recepción, por ejemplo, la automatización de los procesos de check-in y check-out está simplificando significativamente la llegada y salida de los clientes, reduciendo tiempos de espera y permitiendo una gestión más ágil de los registros. Esto facilita una mejor organización y un servicio más fluido. Los hoteles están adoptando tecnologías en las que las firmas electrónicas juegan un papel crucial para ofrecer mejores experiencias a los clientes.
Una solución destacada en la digitalización del sector hotelero es VIDsigner BIO, que combina la firma electrónica con la biometría para una autenticación segura y precisa. VIDsigner BIO permite realizar el check-in y el check-out con una firma biométrica en dispositivos como tabletas, asegurando que cada transacción sea única y autenticada mediante las características biométricas del usuario. Esta tecnología no solo mejora la seguridad al reducir el riesgo de fraudes y suplantaciones, sino que también agiliza los procesos, permitiendo a los huéspedes completar su registro de forma rápida y fácil. Además, simplifica la integración con los sistemas de gestión hotelera existentes, optimizando la gestión de datos y mejorando la eficiencia operativa en el día a día del hotel.
Agilidad y seguridad para los softwares de gestión hotelera
Al igual que sus clientes pueden hacer check-in utilizando una firma biométrica electrónica en una Tablet, también pueden hacerlo utilizando su smartphone con una firma remota , firmando digitalmente documentos relacionados con su estancia sin estar presentes en el hotel. Esto agiliza el registro y mejora la comodidad del cliente, permitiendo trámites desde cualquier lugar. La firma remota VIDsigner Remote garantiza la seguridad y conformidad legal, almacenando documentos de forma segura y minimizando riesgos. Con esta tecnología, tanto los hoteles como las apps de gestión hotelera ofrecen un servicio más eficiente y moderno, acorde a las expectativas de los huéspedes.
Hoteles H10 simplifican el proceso de Check-in
La próxima vez que los turistas reserven su estancia en un hotel podrán ver experiencias pioneras que se están extendiendo globalmente como la desarrollada por H10 Hotels, que ha completado con éxito la digitalización de sus procesos de check-in, y su integración con sus sistemas de información corporativos basados en Navision, gracias a su socio tecnológico Costaisa.
H10 Hotels tiene casi 40 años de historia y más de 60 hoteles en 18 destinos de todo el mundo, y ha instalado hasta 73 dispositivos de tableta para sus clientes en el Caribe y Europa, utilizando la tecnología de las firmas electrónicas VIDsigner.
En España, la normativa ha evolucionado para permitir medios digitales en los procesos de registro de los hoteles, facilitando la gestión electrónica. La industria hotelera española y europea está adoptando estrategias para modernizar sus servicios y mejorar la eficiencia operativa, asegurando una experiencia superior para los huéspedes. Además, a través de los programas gestión hotelera, los formularios de facturación se pueden rellenar ahora en formato electrónico, lo que permite una gestión más eficaz de los libros de registro.
El futuro de la tecnología para la hostelería
Cada vez más hoteles se apoyan en la tecnología para posicionar sus servicios en el mercado. Como los consumidores la valoramos en todos los aspectos de nuestra vida, es vital ofrecer servicios que se adapten a sus necesidades y preferencias. Utilizar un check-in o un check-out con firma biométrica en Tablet o firma remota con un smartphone supone no sólo ofrecer un valor extra a la marca y recortar costes ineficientes, sino también facilitar el registro de los huéspedes, permitiendo un proceso automático que capte la información y fluya la comunicación con los usuarios y las autoridades.
Cumplimiento de la seguridad
La tecnología se está posicionando como un factor clave para la competitividad de los hoteles. La implementación de firmas biométricas y remotas no solo mejora la eficiencia y reduce costos, sino que también facilita el registro automático de huéspedes y la comunicación fluida con las autoridades. A medida que la digitalización avanza, las interacciones entre empleados y turistas se harán cada vez más digitales, optimizando la gestión y mejorando la experiencia del cliente.
La firma electrónica es una herramienta esencial para asegurar el cumplimiento de las normas de seguridad y eficiencia operativa, protegiendo tanto a empleados como a huéspedes como a mejora de la experiencia en el sector hotelero.
Con VIDsigner, cualquier usuario que disponga de un smartphone, ordenador o tablet, puede realizar la firma documental de forma simple, ágil, 100% online y sin colas ni esperas, desde cualquier lugar. Además de ser un sistema muy intuitivo que no requiere experiencia de usuario, esta solución representa una evolución significativa hacia la digitalización y modernización de los servicios hoteleros.
El estándar de seguridad de las firmas electrónicas de VIDsigner cumple con el Reglamento (UE) 910/2014 (eIDAS), así como con el marco normativo en USA (Leyes ESIGN y UETA). Más sobre el estándar de compliance jurídico.
